Rückgabe
Rückgabepolizze / Widerrufsbelehrung
1. Rückgabe & Widerrufsrecht
Kund:innen haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Ware in Besitz genommen wurde.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über den Entschluss zum Widerruf übermittelt werden.
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2. Bedingungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand
Alle Etiketten, Zubehörteile und Verpackungen sind vorhanden
Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Hygieneartikel, wenn die Versiegelung entfernt wurde
Digitale Inhalte nach Beginn des Downloads
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3. Rücksendeprozess
1. Kontaktaufnahme per E-Mail mit Bestellnummer
2. Erhalt der Rücksendeanweisungen
3. Rücksendung der Ware an die angegebene Adresse
Unfreie Sendungen können leider nicht angenommen werden.
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4. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der/die Kund:in, sofern nicht anders vereinbart
Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten
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5. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nur im Falle eines vollständigen Widerrufs erstattet.
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6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Bitte gib den Artikel zurück und tätige eine neue Bestellung.
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7. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe kontaktiere uns gerne unter:
📧 [E-Mail-Adresse einfügen]